Politica de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2024

En The Thing (“nosotros,” “nuestro,” o “la Aplicación”), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación disponible en platform.thethingapp.com (la “Aplicación”). Al utilizar nuestra Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted proporciona directamente cuando se registra, utiliza nuestra Aplicación o se comunica con nosotros, como:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago
• Cualquier otra información que usted decida proporcionar

1.2 Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra Aplicación, que incluye:

• Direcciones IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Horarios de acceso
• Datos de ubicación

1.3 Información del Dispositivo

Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a nuestra Aplicación, como:

• Modelo del hardware
• Sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información de la red móvil

1.4 Información de WhatsApp Business

Para proporcionar funcionalidades específicas relacionadas con WhatsApp Business, recopilamos y procesamos:

• Permiso de whatsapp_business_messaging: Para habilitar que los asistentes creados en nuestra Aplicación se comuniquen con sus clientes mediante WhatsApp, ofreciendo respuestas automáticas e inmediatas.
• Permiso de whatsapp_business_management: Para facilitar el registro y acceso de nuestros clientes a WhatsApp Business a través de la integración con Facebook, asociando las cuentas de WhatsApp Business con los asistentes de nuestra Aplicación.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

1. Proveer y mantener nuestra Aplicación: Asegurando su correcto funcionamiento y mejorando su rendimiento.
2. Mejorar la experiencia del usuario: Personalizando y optimizando su experiencia.
3. Desarrollar nuevas funcionalidades: Innovando y añadiendo nuevas características a nuestra Aplicación.
4. Comunicarnos con usted: Enviando notificaciones, actualizaciones y respondiendo a sus consultas.
5. Procesar transacciones y gestionar pagos: Manejar pagos y transacciones de manera segura.
6. Integración con WhatsApp Business:
   • whatsapp_business_messaging: Permitiendo que los asistentes automáticos interactúen con sus clientes mediante WhatsApp, gestionando los mensajes de forma centralizada como un CRM eficiente.
   • whatsapp_business_management: Facilitando el registro y la gestión de cuentas de WhatsApp Business para manejar conversaciones y respuestas automáticas.
7. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias: Garantizando el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables.

3. Compartir Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de marketing.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Cumplimiento de las Políticas de Facebook

The Thing cumple estrictamente con los requisitos de privacidad y seguridad establecidos por Facebook, incluyendo:

• Políticas de Mensajes: Respetamos las políticas de WhatsApp Business, evitando el envío de spam y contenido prohibido.
• Políticas de Comercio: Cumplimos con las normas de WhatsApp, absteniéndonos de vender productos prohibidos como alcohol, tabaco, drogas y otros bienes restringidos.
• Términos del Servicio: Nos aseguramos de evitar violaciones repetidas que puedan resultar en penalizaciones.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Esto incluye:

• Cifrado de datos: Protegiendo la información con técnicas avanzadas de cifrado.
• Control de acceso basado en roles: Restringiendo el acceso a la información solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo del sistema: Detectando y previniendo posibles amenazas.
• Evaluaciones de seguridad regulares: Realizando auditorías periódicas para garantizar la integridad de nuestras medidas de seguridad.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación vigente en Argentina, usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Pedir la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros mediante la información proporcionada en la sección de Contacto.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Argentina. Garantizamos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que su información esté adecuadamente protegida.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas y la ejecución de nuestros acuerdos.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestra Aplicación. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: info@thethingapp.com
• Dirección: Av. Presidente Roque Sáenz Peña 938, Piso 9, Buenos Aires, Argentina.